Retourneren &
Ruilen

Is de aankoop toch niet wat je ervan had verwacht of is het niet de juiste maat? Dan kun je de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst online retourneren aan La Vanil.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Stuur een mail naar contact@la-vanil.com met een retourverzoek en reden. Wij maken een verzendlabel voor je aan.

Verpak het artikel, ongebruikt in nieuwstaat, voorzien van het aangehechte originele label in de originele verpakking. Is verpakken in de originele verpakking niet meer mogelijk? Zorg dan voor een stevige verpakking.

Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe in de doos. Let op dat het artikel goed is ingepakt, zodat het onbeschadigd wordt terugbezorgd. Schrijf niet op de doos.

Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadigingen of zoekgeraakte retourartikelen.

Na ontvangst van het artikel wordt beoordeeld of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Is dat het geval, dan ontvang je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarmee je de aankoop hebt betaald. Minus de retourkosten.

Ik heb geen retourformulier ontvangen, wat nu?

Geen retourformulier? Dat is geen probleem. Download deze hier. Vul dit retourformulier zo volledig mogelijk in.

Kan ik mijn bestelde items omruilen voor een andere maat of een ander item?

Wil jij je online aankoop ruilen voor een andere maat of ander item? Dat kan!
Retourneer je aankoop zoals hierboven is aangegeven en plaats een nieuwe bestelling op de webshop.

Kan ik items uit de sale retourneren?

Voor de Sale collectie hanteren we op dit moment het volgende retourbeleid:
· Bij 30% korting is retourneren mogelijk.
· Bij 50% korting is alleen omruilen mogelijk.
· Bij 60% korting is alleen omruilen mogelijk.
· Bij 70% korting is ruilen en retourneren niet mogelijk.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Stuur het product binnen 14 dagen terug met het verzendlabel van La Vanil. Het label kun je per mail aanvragen.

Het product dient in goede nieuwstaat bij ons afgeleverd te worden; zonder vlekken, beschadigingen, montage- of transportschade. Wees in je bedenktijd dus voorzichtig, breng geen schade toe aan het product, verpak je retourzending zorgvuldig zodat het onbeschadigd kan worden vervoerd. Zorg ervoor dat alle onderdelen in de verpakking goed zijn beschermd. Wij mogen een schadevergoeding inhouden voor beschadigingen die bij de consument of tijdens de retourzending zijn ontstaan.
Het product dient voorzien te zijn van het aangehechte originele label.