Service &
garantie

Y a-t-il un problème avec votre produit, par exemple un dommage de transport ou une livraison incomplète ? Consultez ensuite les points ci-dessous.

UN ARTICLE EST LIVRÉ ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX

Informez-nous le jour même de la réception par e-mail à contact@la-vanil.com, en mentionnant votre numéro de commande et une ou plusieurs photos où le dommage est clairement visible. La Vanil répondra dans les 2 jours ouvrables ou prendra contact avec vous pour discuter de la plainte. Nous assurons toujours une solution appropriée.

J'AI UNE RÉCLAMATION

Chez La Vanil, nous accordons de l’importance au service. Le service signifie pour nous que nous aimons livrer de beaux produits et offrir à nos clients une expérience agréable. Si quelque chose se passe mal malgré tout, faites-le nous savoir par e-mail à contact@la-vanil.com. Décrivez clairement ce qui se passe afin que nous puissions trouver une solution appropriée.